通过将汽车快修连锁、会员CRM管理及互联网电商平台打通,车工场将全国的所有线下服务门店、会员体系、商品和供应链体系完成融合,完成资源和信息共享,这样即有利于提高用户体验,又能节约资源提高效率,提升各门店的服务水平。独有的线下连锁服务门店为了消除广大消费者在车工场商城购买保养件后,寻找线下安装店的迫切需求,车工场建立了线下连锁服务体系,各门店所有的服务流程均按4S店标准化运营,实现汽车养护线上线下一站式服务。
为了提升用户体验和满意度,车主在线下服务门店的消费,车工场都将进行服务质量追踪,提升服务质量,帮助解答车主各种疑问,为车主提供有帮助的车辆状况信息。通过车工场汽车知识库的建立,分享各类车型的常见问题及解决方案,帮助车主不断增长用车知识。门店联保通过信息系统的整合和服务标化体系,车工场将集合所有线下门店资源,共享用户车辆保养、快修服务信息,对符合条件的用户车辆,将提供约定的售后联保服务,让用户能够无任何后顾之优。 <<<查看详情>>>
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